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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. PRÉAMBULE

Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées « CGV ») encadrent la vente de bons d'échange sur la plateforme Qidoon, propriété de la société Smartartech, SAS au capital de 1 000,00 €, dont le siège social est situé au 82 rue Chardon Lagache, 75016 Paris.

Qidoon agit en tant qu'intermédiaire entre l'organisateur et le client. La plateforme n'est responsable que de la vente de bons d'échange et non de la prestation réservée.
Qidoon peut modifier à tout moment les termes de ces CGV. Tout achat sur la plateforme vaut acceptation de ces CGV, au moment de l'achat, en cochant avoir lu et accepté ces CGV.

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2. RÉSERVATION

Vous êtes invité à sélectionner l'événement, puis la date et l'heure (ou le créneau pour les événements à accès libre sur une période donnée).

Selon votre choix, des catégories, tarifs et offres spécifiques pourront être proposés, sous réserve de remplir les critères requis (ex. : tarif étudiant). Vous pouvez réserver jusqu’à 20 places par commande.
Un justificatif pourra être demandé lors de l’échange du bon pour certaines catégories. Si vous ne remplissez pas les critères et que l'accès vous est refusé par l'organisateur, Qidoon ne pourra être tenu responsable.

Vous renseignerez ensuite vos informations personnelles (nom, prénom, adresse mail, téléphone) sur la page récapitulative de commande. Veuillez vérifier attentivement ces informations. En cochant l’acceptation des CGV, vous passez à la page de paiement. Vos données seront partagées avec l’organisateur et le revendeur pour l’organisation de l’événement. Vous pourrez à tout moment demander la suppression de vos données.

En cas de contrôle d'identité, l’organisateur peut refuser l’accès si l’identité de l’acheteur diffère de celle de la personne se présentant sur le lieu de l’événement.

Le paiement est sécurisé via Stripe, notre prestataire externe. Aucune information bancaire n’est conservée. Sur votre relevé, l’opération apparaîtra sous « SMARTARTECH ».

Si le paiement est accepté, une page récapitulative vous fournira le détail de votre commande, le numéro unique de réservation et la possibilité de télécharger votre bon d’échange. Un mail récapitulatif vous sera également envoyé.

Nous vous recommandons de vous présenter 30 minutes avant le début de l’événement (pour les événements à heure fixe), sauf mention contraire sur le mail ou le bon d’échange. L’organisateur peut refuser l’accès en cas de non-respect des consignes. Qidoon n’est pas responsable.

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3. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L 221-28 du Code de la consommation, aucun droit de rétractation n’est accordé. Votre réservation est ferme et définitive.

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4. MODIFICATION OU REPORT DE LA RÉSERVATION

Vous ne pouvez ni modifier ni annuler votre réservation sauf décision de l’organisateur, hors de la plateforme Qidoon.

 

5. ANNULATION DE L’ÉVÉNEMENT

En cas d’annulation par l’organisateur, vous serez prévenu par mail et pourrez choisir remboursement ou report pour une autre date. Qidoon n’est pas responsable des pertes financières annexes (transport, hôtel, etc.).

 

6. REPORT DE L’ÉVÉNEMENT

En cas de report, vous serez prévenu par mail et pourrez choisir : maintenir la réservation, reporter à une autre date ou demander le remboursement. Qidoon n’est pas responsable des pertes financières annexes.

 

7. ACCÈS À L’ÉVÉNEMENT

Les catégories et disponibilités sont contrôlées par l’organisateur, responsable de l’accueil, du placement et de la disponibilité sur le lieu, conformément aux critères de réservation.

 

8. RESPONSABILITÉ DE LA PLATEFORME

Qidoon agit en tant qu’intermédiaire et n’est pas responsable de la qualité ou de la nature de l’événement, ni des modifications apportées par l’organisateur. L’événement est réputé correctement réalisé s’il a lieu au bon endroit, à la date indiquée et avec moins de 4 heures de retard.
En cas d’incapacité à présenter votre bon pour des raisons techniques vous incombant, Qidoon n’est pas responsable.

 

9. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Qidoon respecte la vie privée de ses clients et fournisseurs. Nous collectons les données nécessaires à la bonne exécution de votre commande et pour améliorer votre expérience utilisateur.

Le paiement est géré par Stripe, sécurisé et sans conservation des données bancaires.
Vos informations personnelles (nom, prénom, adresse, téléphone) peuvent être partagées avec l’organisateur et le revendeur pour les besoins de l’événement. Vous pouvez refuser toute communication ultérieure et demander la suppression de vos données.

Lors de la navigation, nous collectons aussi votre IP, les informations liées au navigateur et à l’appareil pour améliorer nos services. Vos données sont supprimées dans les délais légaux.

 

10. COOKIES

Des cookies peuvent être déposés automatiquement lors de vos visites sur le site.
Ces fichiers temporaires améliorent la navigation et ne contiennent pas d’informations personnelles.
En naviguant, vous acceptez les cookies. Leur désactivation peut se faire via les paramètres de votre navigateur.

 

11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le site, les applications et leurs contenus sont réservés à un usage privé et non commercial.
L’utilisateur est responsable de ses contributions et s’engage à respecter la législation applicable, notamment :

  • Droit de propriété intellectuelle et industrielle

  • Droit à l’image

  • Lois sur les bases de données, textes, photos, vidéos, marques

  • Loi informatique et libertés

  • Droit de la presse et protection contre la fraude informatique

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12. SERVICE CLIENT

Pour toute question ou réclamation :

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